Social Media und die unzähligen Möglichkeiten für Unternehmen

Facebook vs Google+

Wo geht die Reise mit Facebook, Twitter, Google & Co. eigentlich hin? Hype oder ernst zu nehmende Dienste, um die sich ein Unternehmen täglich kümmern muss? Wie kommuniziere ich am besten, wann muss ich wo mein Unternehmen darstellen. Warum wird die Suchmaschine Google jetzt ein  soziales Netzwerk.
Diese und viele weitere fragen sollen die folgenden Präsentationen beantworten.

Der Social Media Conference Day begann mit Tipps und Tricks und um das Thema Texten für Onlinemedien. Marina Müllner zeigte, was es zu beachten gibt, wenn Sie für Ihre Onlinepräsenz Inhalte erstellen.

Wo und wie können Unternehmen im Social Web kommunizieren? Karim Bannour zeigte anhand kreativer Praxisbeispiele, wie Unternehmen Facebookseiten geschickt einsetzen. Er gab Tipps rund um die Funktionalitäten und worauf Sie achten müssen, wenn Sie sich hier präsentieren. Außerdem sprach er über Twitter, QR Codes und weitere Instrumente der Social Media Kommunikation, die Touristiker nutzen könne.

Quintessenz: Füllen Sie Ihre Präsenz bestmöglich aus und lassen Sie diese nicht einschlafen. Wer kreativ zur Kommunikation anregt, erreicht die Netzwerke bestehender Fans und Gäste.

Ein neuer Big Player im Social Web: Google+ und die neuen Unternehmensseiten

Der Suchmaschinen-Gigant öffnete sein soziales Netzwerk Google+ in der Nacht zum Dienstag auch für Unternehmen. Nachdem die Suchmaschinen vor einigen Monaten Google+ auf den Markt brachte und enorme Anmeldezahlen in kürzester Zeit vorweisen konnte, dürfen nun auch Unternehmen ihre eigene Unternehmensseite in diesem sozialen Netzwerk präsentieren.

Google+ – verdrängt es Facebook?
Bisher wussten wir, wie unser Hotel, das Restaurant oder die Destination am besten beworben wird und wo wir unseren (potentiellen) Gästen am besten zuhören: bei Facebook, Twitter und an den vielen Orten in den sozialen Netzwerken.

Nun wagt Google den Schritt in die sozialen Medien. Wie können Touristiker die neuen Möglichkeiten nutzen? Verdrängt Google das Netzwerk Facebook, das bisher so relevant für die Onlinekommunikation war.

Darüber ob es zur Konkurrenz zwischen Facebook und Google durch die Ähnlichkeiten kommt oder beide nebeneinander harmonieren werden, kann nur spekuliert werden. Derzeit scheint es, dass das Kommunikationsverhalten bei Google+ ein anderes ist als bei Facebook: ausführlicher, intensiver, überschaubarer und eher von den typischen “Early Adopters” genutzt. Wohin sich dies aber entwickeln wird, gilt es abzuwarten.

Stefan Niemeyer präsentierte den aktuellsten Stand von Google+ und zeigte, wie Unternehmen das Netzwerk und die neuen Unternehmensseiten nutzen können. Er gab Empfehlungen, wie Unternehmen das eigene Profil bei Google für den Nutzer optimieren und fit machen für zukünftige Neuerungen und das veränderte Nutzerverhalten in der gesamten Costumer Journey.
In der anschließenden Expertenrunde ging es um die Frage, welche Relevanz der neue Dienst tatsächlich für Unternehmen hat. Verdrängt Google mit seinen Produkten die anderen Netzwerke, Bewertungsportale und Buchungsmaschinen oder ist dies alles nur der typische Hype der Anfangsphase?
Google will das Internet der Zukunft sein, Google kauft immer wieder Dienste auf, um sich die Anwendungen zu eigen zu machen. Ob Vor- oder Nachteil dieses einheitlichen Systems, welches Google um sich herum aufbaut, ist noch nicht zu beantworten: Letztlich wird der Nutzer entscheiden, in welche Produkte er Vertrauen setzt und was ihm den größtmöglichen Mehrwert bietet.  Diese werden sich durchsetzen.

Die Sicherheit der Daten in den sozialen Netzwerken
Eine Frage, die sich immer wieder stellt:
Was passiert mit den Inhalten, die ich als Unternehmen oder Privatperson auf sozialen Netzwerken publiziere?
Was der Nutzer wissen sollte: egal ob Facebook oder Google: Daten werden immer intelligenter gesammelt und kombiniert. Dies sollte jeden klar sein: kann ich mich mit den von mir freigegebenen
Aber auch Rechtliches ist noch immer in einer Grauzone: welche Daten darf ich verwenden, woran habe ich Rechte, welche Daten übergebe ich in dem Moment, wo ich etwas schreibe oder bei Facebook & Co.hoch lade?
Hier gilt wie für alle Fragen der eigene  Präsenz: kann ich mich mit dem, was ich kommuniziere identifizieren (und das auch in 10 Jahren noch)und weiß ich, das ich in diesem Moment die Rechte daran an das jeweilige Portal abgebe.

Mit einem sehr passende Zitat ging es dann in die Mittagspause:
“Wann immer etwas kostenlos ist, bin ich nicht mehr der Kunde, sondern das Produkt.”

Noch aktueller: die Google Suchergebnisse

Der Suchmaschinengigant will nur unserer aller Bestes. Deshalb überlässt er das, was wir bei unseren täglichen Suchen in den Weiten des Internets finden, nicht dem Zufall und schon gar nicht findigen SEO-Experten, die so manche Webseite zwar an die Spitze der Suchergebnisse bringen, leider aber den Suchenden inhaltlich nicht viel weiter.

Grund: nachdem Google Anfang 2010  das sog. Caffeine- Update  seiner Datenstruktur einführte, war es nun viel einfacher und schneller möglich, in die Suchergebnisse zu bringen. Aktualität und Echtzeit standen hier im Fokus. Die sozialen Netzwerke, Blogs, Foren, Bilder- und Videoarchive und jegliche Echtzeitergebnisse wurden nun stärker in die Suche einbezogen. Warum? Google argumentierte damit, dass Nutzer heute durch die Vielzahl an unterschiedlichsten Medienformaten im Netz auch multimediale und aktuellste Inhalte erwarten. Egal wo Inhalte veröffentlicht werden – Google sorgte für eine schnelle Indexierung und umfangreich-multimediale  Auswahl an aktuellen Ergebnissen, die Suchmaschine wurde schneller, aktueller und umfassender. Außerdem wollte Google – mit schlauem Blick in die Zukunft- gewappnet sein für den Anstieg an Informationen, die relevante Suchergebnisse liefern, egal in welchem Format (Blog, Bilder, Videos,etc.).

Einen Nachteil brachte die sehr schnelle Entwicklung allerdings mit sich: findige SEO-Experten machten sich dies zu Nutze und ließen sog. Content-Farmen wie  Pilze aus dem Boden sprießen. Hintergrund: diese Plattformen (Blogs, Artikel-Verzeichnisse) hatten im Netz nur einen Grund: Google vorgeben, relevante Inhalte zu haben. Hier wurden Texte, Bilder, Videos, Grafiken gesammelt um möglichst viele Klicks zu erzielen. Die Inhalte waren in vielen Fällen zwar groß und auf die Suche optimiert, aber boten nur oberflächlichen Nutzen. Häufig standen Online- Werbung als Geschäftsmodell hinter diesen Portalen oder Blogs. Nutzer kamen über ausgefeilte SEO-Maßnahmen und das Thema auf die Seite und somit zur angekauften Werbung. Inhaltlicher Mehrwert für den Nutzer bestand kaum, relevante Suchergebnisse erschienen weiter unten in den SERPs. „So billig und so schnell wie möglich produziert und massenhaft vorhanden- das Mc Donald‘ s der Onlinemedien!“ – so betitelte Michael Arrington, Gründer und Chefredakteur von TechCrunch diese Content-Farmen.

Das Panda – Update: Kampf gegen die Farmen

Dies wiederrum erkannt Google und bemühte sich um Abhilfe mit dem Panda Update. Denn Ziel der Suchmaschine ist es natürlich, dem Nutzer relevante Inhalte zu bieten … und die Werbeeinnahmen selbst zu steuern, die an SERPs gebunden sind

So räumte Google mit dem sog. Panda-Update seinen Suchalgorithmus auf. Wenn Content, dann sollte er „unique“ sein. Vollgepumpte Seiten, ohne erkennbaren Mehrwert wurden abgestraft. Gute Inhalte wurden definiert und sollen die Zukunft der besten SERPs darstellen. Neben dem Inhalt wurden gleich auch Usability einer Seite (Verweildauer, Struktur, …) analysiert, also: wie gut und schnell findet der Nutzer, was er sucht? Außerdem stellte Google auf der Seite befindliche Werbung mit den Inhalten in Relation: dünne Inhalte, viel Werbung hatten da keine guten Karten. Was aber viel Gewicht erhielt, ist die soziale Suche: Inhalte, die von Freunden und Bekannten aus den sozialen Netzwerken empfohlen wird, bekommt höheren Stellenwert.

Ein Ergebnis ist die Einführung des Google+ Buttons und dem Google-eigenen Netzwerk Google+, welches helfen soll, hochwertige Inhalte von der sozialen Seite her zu identifizieren. Beim Panda waren ca. 6%-12% der Suchanfragen betroffen (12% eher in den USA).

Freshness Update

Nach zwei schon sehr evolutionären Algorithmus-Änderungen, schlägt die Suchmaschine nun eine neue Richtung ein, von der ganze 35% aller Suchanfragen betroffen sein sollen. Im Mittelpunkt steht die Aktualität der Inhalte- oder besser: HOCHAKTUELL-relevante Inhalte sollen ausgegeben werden. Basis ist die vor 1 Jahr geschaffene Caffeine- Struktur. Wer also nach „Klimt und Wien“ sucht, wird so kurz vor dem Klimt- Jahr (2012) eher Ergebnisse erhalten, die sich um Ausstellungen, Termine, Museen und Informationen rund um das Klimt Jahr und dessen 150. Geburtstag drehen, als um seine Wiener Lebensgeschichte und sein Wirken in Wien. Google weiß, dass bei vielen Suchanfragen die Aktualität im Vordergrund steht – auch wenn es zur gleichen Suchanfrage viele andere relevante Inhalte gibt. Anders bei der Suchanfrage zum Wiener Künstler Otto Wagner. Hier erscheinen eher allgemeine und zeitlich unabhängige Ergebnisse.

Google bewertet im Freshness Update also Themen und Ergebnisse mit Aktualitätsbedarf. Ganz neu ist das nicht, schon länger wurden Trends und News berücksichtigt. Neu ist aber, dass die jüngsten Ergebnisse bevorzugt werden. Dies wird Blogs und News-Seiten weiteren Aufwind ermöglichen.

Wichtig dabei: Google erweitert und ersetzt seinen neuen Algorythmus nicht. Unique Content, soziale Faktoren, Mehrwert und Nutzerfreundlichkeit der Seite stehen weiterhin hoch im Kurs!

Google also sagt, dass Webseiten nun die Verfeinerung des Caffeine Updates  in enormer Geschwindigkeit gecrawlt werden um die aktuellsten Ergebnisse sofort anzuzeigen, auch jene, die erst wenige Minuten alt sind.

Drei Aspekte werden hier im Zusammenhang mit dem Grad Aktualität die Ergebnisse beeinflussen:

1. Jüngste  und Hot Topic Ereignisse: hier gehen Inhalte kürzester Zeit in die Ergebnisse (statt Stunden ist eine Indexierung innerhalb von Minuten möglich).
2. Regelmäßig wiederkehrende Ereignisse: Hier möchte Google, dass sich die Ergebnisse die aktuellsten Ereignisse beziehen. „Opernball Wien“ soll also vor allem den 2012 stattfindenden Opernball bevorzugen, weniger die Berichte aus vergangene Jahren.
3. Frequent Updates: Manche Informationen ändern sich schnell und häufig, sind aber keine aktuellen Ereignisse. Beispiel: die Suche nach „das beste Smartphone testbericht“ soll die aktuellsten Testberichte ganz oben anzeigen, nicht die besten Smartphones, die noch 2009 identifiziert wurden.

Was wir aus den Neuigkeiten lernen:
Google wird nicht müde, die Suchergebnisse auf unsere Bedürfnisse bestmöglich zu optimieren. Für die Welt der Webseiten und Blogs bedeutet dies ein weiteres Signal: Mehrwert (durchdachte Inhalte, Aktualität und der Fokus auf dem Suchverhalten) ist die Währung im Netz und wird es auch bleiben.

Und wer profitiert davon?

Auf der einen Seite die Suchenden. Wir wissen nun endlich, wo der Link zu “Aktuellste Ergebnisse” hinverschwunden ist. Google spart uns lange Klickwege und erspart uns veraltete Informatonen.

Inhaltslieferanten, die tatsächlich für den Nutzer schreiben und Inhalte produzieren, werden mit schönen – vieleicht sogar minutenschnellen Suchergebnissen ihres Contens belohnt.

Gewinner und Verlierer gibt es in der Art wie beim Panda Update nicht, da beim Freshness Update weniger bestraft wurde. Eher gibt es “Dazugewinner” durch das das Frehness Update für einige bekannte Seiten, die Searchmetrics aufzeigt.

Gestern war es dann endlich soweit und Google hat den hotel finder bei uns freigeschalten. Ein Ausruf der Entzückung aber auch der Panik ging durch die deutschsprachige Tourismusszene – wird Google nun der individuelle Reiseführer, wollen sie große Provisionen bei Buchungen abgreifen oder bringt der hotel finder den Tourismus weiter nach vorne?

Viele Fragen kamen auf, die sich derzeit nicht alle beantworten lassen. Einiges wird sich zeigen, wenn der hotel finder eine Weile am Markt ist.

Dass er schon funktioniert, zeigt sich ganz gut am Beispiel von Salzburg, wo einige Hotels bereits vertreten und buchbar sind. Allerdings sind kleine Regionen wie z.B. “Dienten am Hochkönig” nicht auffindbar: “Location not found”. Das wiederum zeigt, dass selbst Google noch nicht mit voller Marktkraft gestartet ist.

Spannend bleibt trotzdem, in welche Richtung sich dieses Tool entwickeln wird. Um Ihnen dies näher zu bringen, laden wir Sie am 8. November in den TourismusBesprechungsRaum ein. Wir zeigen Ihnen, wie Sie den hotel finder richtig einsetzen und wie Sie Ihre Informationen bereitstellen können. Wir freuen uns über Ihre Anmeldung unter Susanne.Duernberger@ncm.at und sind gespannt, wie die Zukunft mit dem Google hotel finder aussehen wird. (Alle Detailinfos finden Sie auf Facebook)

Bei dieser Suche hat man die Möglichkeit, den günstigsten Flug von A nach B zu finden. Funktioniert ähnlich wie die bekannten Flug Suchmaschinen fly.co, billigflieger.de, etc.

Mit dem Start der Flugsuche hat Google sein Reisesegment erweitert und die perfekte Ergänzung zum Hotelfinder geschaffen. Wozu braucht man jetzt noch Reisebüros, wenn man eh alles direkt auf Google abwickeln kann?

Google+

Es wurde lange spekuliert wann es so weit sein wird und Google sein eigenes Social Network in die Welt setzt.

Mit dem Kauf von orkut vor vielen Jahren war es ein erster Schritt, der wohl doch etwas nach hinten los ging. Das Netzwerk konnte nie eine so große Masse erreichen, dass sie damit in Europa erfolgreich geworden sind.

Gestern Abend war es dann aber soweit. Google stellt sein neustes Projekt „Google +“ vor.

Auf den ersten Blick ist dieses Netzwerk eine Mischung aus Facebook und Skype. Anbei die Funktionen im Überblick:

• Circles: Freundeskreise (ähnlich den Friendlist groups auf facebook) über die man seine Mitteilungen verschicken kann um bestimmte Personen gezielt zu informieren.
• Sparks: Eine interessante Funktion über die man sich mit anderen Personen im Netz (bekannt oder unbekannt) zu einem bestimmten Interessenfeld austauschen kann. Einfach das Interesse oder Hobby bei Sparks eingeben und man wird informiert, was darüber gesprochen wird bzw. kann selbst mitreden.
• Hangout: Das Skype im Netzwerk. Man kann jeden Kontakt anchatten und das per Videochat. Die Funktion lässt es ebenfalls zu, dass man einen Videochat mit mehreren Personen gleichzeitig durchführt.
• Mobile: Was Google ohne seine mobilen Apps – natürlich ist Google+ auch ideal für den mobilen Einsatz und komplett darauf ausgerichtet. Die ersten Apps sind bereits im Android-Market vorhanden.
• Huddle: Der universale Gruppenchat um mit all seinen Kontakten und Circles gleichzeitig oder auch alleine in Kontakt zu bleiben und sich live auszutauschen.

Das Netzwerk befindet sich gerade in der ersten Testphase und wir haben heute Morgen leider noch keinen Zugang bekommen – sind aber auch schon gespannt es in aller Ruhe und Ausführlichkeit testen zu können.

Alle Infos zum Netzwerk gibt es übrigens direkt bei Google.

Hier auch noch mal ein Link zu jemandem, der das Netzwerk schon testen durfte: ReadWriteWeb

The Pirates of Social Media - die wahre Geschichte

Es begab sich zu der Zeit als die fernen Meere der Welt ihre Freiheit verloren hatten. Die Handelswege und Ozeane wurden kontrolliert von großen Konquistadoren wie „The Alta Vista“ und „The fabolous Yahoo“. Sie ordneten den Schiffsverkehr und wurden vom mächtigen Königshaus  Gatos „the micros and the softs“ geduldet. Der allumfassenden Herrscher Bill Gatos regulierte die Häfen und Zugänge zu den Schiffen. Mit den Jahren war er müde und träge geworden. Er fühlte sich sicher auf trockenem Boden und konnte den Reizen des Wassers nichts abgewinnen.

Währenddessen drängten immer mehr Mägde und Knechte aus den Ländereien Gatos hinaus aufs Meer. Sie wollten ferne Länder entdecken und unbekannte Orte erleben. Die Konquistadores  „Alta Vista“ und „Yahoo“ gewährten ihnen nur sehr beschränkte Einblicke in die neue Welt. Es war verboten zu kommunizieren und nur anhand langer Bordlisten konnten neue Länder befahren werden.

Die Veränderung nimmt seinen Lauf

Zu dieser Zeit kam ein junger Schiffsmaat namens „Jack Googlow“ auf die Idee ein eigenes Schiff zu bauen. Zu erst eine kleine Schaluppe mit Namen „The Internet“, die nur wenig Platz bot. Jack Googlow sah sich nicht in der Rolle des Konquistadores, sondern nur als Steuermann. Er ließ die Reisenden entscheiden, in welche Richtung sie fahren konnten. Die Passagiere wurden selbst zu Matrosen und Steuermännern. Sie berichteten „Jack Googlow“ von ihrem  Wissen über die neuen fernen Orte, die sie entdeckten. Je mehr sie erforschten, um so schlauer wurde „Jack Googlow“. Schnell stieg er zum Captain auf und konnte immer größere Schiffe bauen, um mehr Menschen die ferne Welt zu zeigen.

The Pirates of Social Media - die wahre Geschichte

Nun hatte er „Yahoo“ und „Alta Vista“ bereits verdrängt und die ehemaligen Herrscher der Meere organisierten nur noch kleine Flusskreuzfahrten für seekranke Bauern.

Den Höhepunkt seine Erfolges erlebte Jack Googlow als die dunkelhaarige Schönheit Elizabeth „User“ Swan sein Boot bestieg. Sie war die Muse aller Reisenden und verwaltete den sagenumwobenen Schatz „the user generated content“. Elizabeth bezirzte Jack Googlow nach allen Regeln der Liebeskunst und es dauerte nicht lange, bis die beiden zum Traumpaar des Ozeans avancierten. Nichts konnte sie trennen. Mit Ihren Inspirationen segelten Sie in immer fernere Länder und erforschte Meere, die noch nie ein Mensch zuvor gesehen hatte.

Eine neue Liebe entflammt

Die Jahre zogen dahin und es schien, als konnte ihr Glück durch nichts getrübt werden. Doch von Tag zu Tag stellte Elizabeth „user“ Swan schleichende Veränderungen bei Jack Googlow fest. Er wurde misstrauischer und hatte ständig das Gefühl, jemand könnte mehr wissen als er. Mit seiner steigenden Erfahrung wurde er stetig engstirniger. Immer seltener befragte er die Reisenden, welche Strecke sie lieber fahren möchten. Im Gegenteil: er begann die Passagiere auszuhorchen und in ihrem Leben zu spionieren. Nachts schlich er in die Kabinen und durchsuchte ihre Tagebücher und Fotoalben.

Während Jack Googlow damit beschäftigt war, immer neue Wege der Spionage zu finden, erregte ein junger Student namens Mark Zuckbossa die Aufmerksamkeit der hübschen Elizabeth „User“ Swan. Er trug ein kleines Medaillon um den Hals, welches sie an ihre Vergangenheit erinnerte. Als Elizabeth ihren Mut zusammen nahm und Mark auf das Kunstwerk ansprach, erklärte er, dies sei ein „Like-Button“. Vor vielen Jahren hatte er dieses Medaillon von dem alten Schmied Saverinos erhalten. Er hattes es ihm überreicht, mit den Worten: „der Like-Button ist der Schlüssel zum sagenumwobenen „Buch der Gesichter“ – es ermöglicht dir, mit den Menschen in deinem Leben in Verbindung zu treten und Inhalte mit diesen zu teilen“.

The Pirates of Social Media

Elizabeth „User“ Swan war hingerissen vom jungen Zuckbossa und seinem „Like-Button“, der sich so verführerisch um seinen Hals schlängelte. So dauerte es nicht lange und auch die Reisenden erlagen der Magie von Zuckbossa. Eines Nachts hatten Sie genug vom arroganten Jack Googlow und meuterten das Schiff. Mark Zuckbossa wurde zum Capitain erklärt und Jack Googlow auf der kleinen Insel „Search Island“ ausgesetzt.

Unter dem frenetischen Jubel der Reisenden vermählten sich Elizabeth und Mark. In der Hochzeitsnacht legte Mark zärtlich seinen „Like-Button“ um Elizabeths Hals und das Meer raunte ein lautes “Gefällt mir”.

So segelten sie glücklich über die Meere …..

Doch Halt!

Was war mit Jack Googlow geschehen?

Er hatte die Einsamkeit von „Search Island“ genutzt, um tiefe Reue zu empfinden. In der Gewissheit, Elizabeth immer zu lieben, baute er sich erneut eine kleine Schaluppe. Wie damals, als alles begann. Tief in den Wäldern von Palo Alto suchte er nach dem Schmied Saverinos, der zu jener Zeit Mark den legendären „Like-Button” überreicht hat. In einem kleinen Dorf fand er ihn. Verarmt und einsam. Saverinos empfand tiefen Groll gegenüber Mark Zuckbossa, denn dieser hatte ihn nicht an Ruhm und Ehre teilhaben lassen. So schlossen Saverinos und Googlow einen Pakt. Mit dem „PlusOne“-Bündnis wollten Sie die Macht von Zuckbossa brechen und Elizabeths Liebe für Googlow erneut entflammen. Saverinos schmiedete den „+1“-Button als magisches Amulett für Googlow.

Und so zog der geläuterte Jack Googlow mit seiner Schaluppe hinaus in die Meere, um das Herz von Elizabeth „User“ Swan zurück zu erobern!

Wer bei klaren Wetter in die Weite der Ozeane blickt, der kann Elizabeth entdecken. Sie steht an der Reling des Schiffes und blickt traurig hinaus aufs Meer. Denn sie fürchtet, dass auch Mark Zuckbossa nicht mit seiner neu gewonnenen Macht umgehen kann.

… und wer ganz genau hinschaut, der kann den “Like-Button” schlaff um Elizabeths schönen Hals hängen sehen.

to be continued …

(Diese Geschichte wurde überliefert von unzähligen Usern, die den weiten Weg durch virtuelle Welten gemacht haben. Ähnlichkeiten mit lebenden Personen oder bekannten Portalen sind rein zufällig und eventuell gewollt.)

Illustrationen: Stefan Niemeyer, ncm.at,
teilweise mit Bestandteilen von istockphoto.com

Leider nutzen bisher wenige dieses sehr aussagefähige und kostenfreie Tool, so Pall.
Es beantwortet die Frage: Was wird bei Google am meisten gesucht und wann beginnt die Anfrage nach bestimmten Begriffen, z.B. Skifahren oder Winterurlaub? Das Tool zeigt neben Suchvolumina und der Zeit bestimmter Anfragen, welche Relationen es zwischen bestimmten Anfragen und Begriffen gibt.
So kann es Saisonalitäten erkennen, also: ab wann beginnen  die Suchanfragen für welche Themen? Zu welcher Zeit werden welche Begriffe gesucht und welche in diesem Zeitraum gar nicht?

Genauere Suche mit Filter: Des Weiteren ist es möglich die Ergebnisse zu filtern, beispielsweise nach Web-Ergebnissen, Bilderergebnissen oder auch nach bestimmten Ländern, Zeiträumen etc.

Bildersuche: hier ist ein enormes Suchwachstum zu verzeichnen. Also lohnt es sich auch hier, Insights-for Search einzusetzen und zu verfolgen was wann gesucht wird. So ist es möglich Prognosen abzugeben, gewisse Begriffe auf ihr Suchvolumen zu untersuchen und auch da Trend-Suchanfragen herauszufinden.

Googles Doodles sind themenbasierten Logos. Diese sind statt mit der Google-Homepage mit einer Suchanfrage des entsprechenden Themas als Suchtitel verlinkt.

Die Frage aus dem Publikum: welches Ereignis ist für die Nutzer so  relevant, dass sie auf das Bild klicken?
Genaue Zahlen sind Herrn Pall nicht bekannt. Hier geht es vor allem um die „Wisdom oft the Crowd“ – das Wissen, das in der Masse steckt. Da kommen die Doodles her. Die Anwendung der Doodles hat mit einer einfachen Idee begonnen, als vor einigen Jahren ein Mitarbeiter spaßeshalber das erste Doodle zeichnete. Mittlerweile ist dies professionalisiert und wird von einem Team übernommen.

Auf die Frage, ob der Nutzer selbst ein Doodle einreichen kann:
Ja, sehr gern. Google sei immer offen dafür. Es gab sogar einen Doodle-Wettbewerb zu dem Schulklassen aufgerufen wurden, für die Fußball WM 2010 Doodles zu zeichnen. Eine offizielle Jury sowie die Google Nutzer stimmten dann darüber ab, welche Doodles gezeigt werden sollen.

Googles Dienste sollen keine Konkurrenz sein, so Pall. Es geht um schnelle Informationen. Google ist dann erfolgreich, wenn der User schnell wieder aus der Suche weg ist, die für ihn wichtigste und relevanteste Information präzise bekommen hat und da ist, wo er hin wollte. Außerdem geht es um stetige Verbesserung der Qualität der Suchergebnisse und der relevanten Informationen, die Google dem Nutzer zur Verfügung stellt.

Zu betonen sind auch die dynamischen Informationen, Preise und Verlinkungen, die man auch bei Google Adwords findet. Seit neustem gibt es die Dynamic Ads, bei denen der Anwender Preise permanent verändern und diese somit immer auf dem aktuellen Stand halten kann. Anspruch ist,  dass alles, was man bei einer Suchanfrage findet (Maps, Bilder, Bewertungen etc.),  komprimiert aber einfach und übersichtlich dargestellt findet.

Welchen Einfluss haben die Bewertungen auf das Suchmaschinenranking oder werden sie einfach nur abgebildet?
Sie werden nur abgebildet.

Was ist mit falsch angelegten Orten? Wie schnell wird dieser aktualisiert, wenn Nutzer Fehler erkennt und das meldet?
Über die Funktion innerhalb eines Google Places Eintrages ist es möglich, Fehler in den Informationen zu melden. Die Behebung kann eine Stunde bis 2-3 Wochen dauern. Jede Fehlermeldung wird bearbeitet. Fehlerprüfung sind wichtig um die Qualität der Suchmaschine stets zu verbessern.

Warum gibt es immer wieder blockierte Plätze und Gerangel um diese:
Google tut technologisch alles gegen dieses “Gerangel”. Häufig ist es aber nicht zu umgehen, dass es für einen Ort viele Unternehmen gibt, die Anspruch auf selbigen erheben.

Haben Bilder und Videos einen Einfluss auf das Ranking bei Google Places?
Mehr Inhalte und mehr Verlinkungen haben immer Einfluss auf das Ranking. (Bewegte) Bilder sind sehr gut für die Sichtbarkeit und somit die Auffindbarkeit innerhalb der Suchergebnisse.

Wenn ein Hotelier einen Ort für sich beantragt und verifiziert hat: ist es dann für eine andere Person möglich, Veränderungen an den Informationen vorzunehmen ( Änderungen/ Meldungen)?
Die Melde-Funktion ist dann abgeschaltet. Änderungen sind nicht mehr durch andere Personen als den Inhaber des Ortes einzureichen, nur beim Inhaber selbst.

Die Frage: Welche Rolle spielen der Social und Universal Search bei der klassischen Google-Suche? Welchen Ausblick kann Google auf die Integration dieser Suchergebnisse geben?

Die Rolle von Bildern, Videos und Echtzeitergebnissen sieht man im Ranking. Google will dieses bestmöglich gestalten. Die Suchmaschine und ihre Ergebnisse haben sich in den vergangenen Jahren stark verändert. Was noch vor einiger Zeit nicht möglich war, wurde durch intensive Weiterentwicklung geschaffen: in den Ergebnissen finden Sie heute Maps, Bilder, Videos und die genannten Echtzeitergebnisse aufgrund der intensiven Weiterentwicklung der Suchmaschine. Sicher wird dahingehend in Zukunft weitaus mehr kommen…

Welche Bedeutung haben diese Weiterentwicklungen für ein Hotel?
Grundsätzlich gibt es immer die Möglichkeit mit Google Adwords ganz oben zu erscheinen und somit präsent zu sein – je nachdem was man auszugeben bereit ist.

Nicht zu vergessen: Der Unterschied zwischen den organischen Suchergebnisse und den Anzeigen. Dies sind zwei völlig voneinander unabhängige Suchmaschinen, die eine hat mit der anderen bezüglich des Rankings und des Algorithmus nichts zu tun.