Social Media und die unzähligen Möglichkeiten für Unternehmen

Facebook vs Google+

Wo geht die Reise mit Facebook, Twitter, Google & Co. eigentlich hin? Hype oder ernst zu nehmende Dienste, um die sich ein Unternehmen täglich kümmern muss? Wie kommuniziere ich am besten, wann muss ich wo mein Unternehmen darstellen. Warum wird die Suchmaschine Google jetzt ein  soziales Netzwerk.
Diese und viele weitere fragen sollen die folgenden Präsentationen beantworten.

Der Social Media Conference Day begann mit Tipps und Tricks und um das Thema Texten für Onlinemedien. Marina Müllner zeigte, was es zu beachten gibt, wenn Sie für Ihre Onlinepräsenz Inhalte erstellen.

Wo und wie können Unternehmen im Social Web kommunizieren? Karim Bannour zeigte anhand kreativer Praxisbeispiele, wie Unternehmen Facebookseiten geschickt einsetzen. Er gab Tipps rund um die Funktionalitäten und worauf Sie achten müssen, wenn Sie sich hier präsentieren. Außerdem sprach er über Twitter, QR Codes und weitere Instrumente der Social Media Kommunikation, die Touristiker nutzen könne.

Quintessenz: Füllen Sie Ihre Präsenz bestmöglich aus und lassen Sie diese nicht einschlafen. Wer kreativ zur Kommunikation anregt, erreicht die Netzwerke bestehender Fans und Gäste.

Ein neuer Big Player im Social Web: Google+ und die neuen Unternehmensseiten

Der Suchmaschinen-Gigant öffnete sein soziales Netzwerk Google+ in der Nacht zum Dienstag auch für Unternehmen. Nachdem die Suchmaschinen vor einigen Monaten Google+ auf den Markt brachte und enorme Anmeldezahlen in kürzester Zeit vorweisen konnte, dürfen nun auch Unternehmen ihre eigene Unternehmensseite in diesem sozialen Netzwerk präsentieren.

Google+ – verdrängt es Facebook?
Bisher wussten wir, wie unser Hotel, das Restaurant oder die Destination am besten beworben wird und wo wir unseren (potentiellen) Gästen am besten zuhören: bei Facebook, Twitter und an den vielen Orten in den sozialen Netzwerken.

Nun wagt Google den Schritt in die sozialen Medien. Wie können Touristiker die neuen Möglichkeiten nutzen? Verdrängt Google das Netzwerk Facebook, das bisher so relevant für die Onlinekommunikation war.

Darüber ob es zur Konkurrenz zwischen Facebook und Google durch die Ähnlichkeiten kommt oder beide nebeneinander harmonieren werden, kann nur spekuliert werden. Derzeit scheint es, dass das Kommunikationsverhalten bei Google+ ein anderes ist als bei Facebook: ausführlicher, intensiver, überschaubarer und eher von den typischen “Early Adopters” genutzt. Wohin sich dies aber entwickeln wird, gilt es abzuwarten.

Stefan Niemeyer präsentierte den aktuellsten Stand von Google+ und zeigte, wie Unternehmen das Netzwerk und die neuen Unternehmensseiten nutzen können. Er gab Empfehlungen, wie Unternehmen das eigene Profil bei Google für den Nutzer optimieren und fit machen für zukünftige Neuerungen und das veränderte Nutzerverhalten in der gesamten Costumer Journey.
In der anschließenden Expertenrunde ging es um die Frage, welche Relevanz der neue Dienst tatsächlich für Unternehmen hat. Verdrängt Google mit seinen Produkten die anderen Netzwerke, Bewertungsportale und Buchungsmaschinen oder ist dies alles nur der typische Hype der Anfangsphase?
Google will das Internet der Zukunft sein, Google kauft immer wieder Dienste auf, um sich die Anwendungen zu eigen zu machen. Ob Vor- oder Nachteil dieses einheitlichen Systems, welches Google um sich herum aufbaut, ist noch nicht zu beantworten: Letztlich wird der Nutzer entscheiden, in welche Produkte er Vertrauen setzt und was ihm den größtmöglichen Mehrwert bietet.  Diese werden sich durchsetzen.

Die Sicherheit der Daten in den sozialen Netzwerken
Eine Frage, die sich immer wieder stellt:
Was passiert mit den Inhalten, die ich als Unternehmen oder Privatperson auf sozialen Netzwerken publiziere?
Was der Nutzer wissen sollte: egal ob Facebook oder Google: Daten werden immer intelligenter gesammelt und kombiniert. Dies sollte jeden klar sein: kann ich mich mit den von mir freigegebenen
Aber auch Rechtliches ist noch immer in einer Grauzone: welche Daten darf ich verwenden, woran habe ich Rechte, welche Daten übergebe ich in dem Moment, wo ich etwas schreibe oder bei Facebook & Co.hoch lade?
Hier gilt wie für alle Fragen der eigene  Präsenz: kann ich mich mit dem, was ich kommuniziere identifizieren (und das auch in 10 Jahren noch)und weiß ich, das ich in diesem Moment die Rechte daran an das jeweilige Portal abgebe.

Mit einem sehr passende Zitat ging es dann in die Mittagspause:
“Wann immer etwas kostenlos ist, bin ich nicht mehr der Kunde, sondern das Produkt.”

Die Haupterkenntnis: Facebook wird noch sozialer und persönlicher

Die erste große Änderung wird das persönliche Profil betreffen. Mark zeigte das neue Produkt “timeline” bei dem es darum geht, das ganze Leben einer jeweiligen Person nachvollziehen kann. Ein Interessanter Ansatz, der Mensch wird dadurch zwar noch gläserner, kann aber sein ganzes Leben auf Facebook nachvollziehen und veröffentlichen. Das große Plus, wie ich finde, die neuen Funktionen sind von der Übersichtlichkeit und Nutzung sehr einfach und schön gestaltet – aber seht selbst:

Als weitere große Neuerung wurde die nächste Version Open Graph vorgestellt. Mit dieser Applikation soll es Unternehmen noch einfacher gemacht werden, Programme und Webseiten zu bauen, die sich dem Nutzer und dessen sozialen Umfeld anpassen. So stellte z.b. Spotify eine Komplettintegration von Facebook vor, die das Teilen und hören von Musik direkt in Facebook möglich macht. Ein neuer Weg die Musikinteressen der eigenen Kontakte zu entdecken und neue, interessante Musik für sich zu finden.

Alles in allem gab es ein paar sehr große Veröffentlichungen, deren Beobachtung und Entwicklung in Zukunft interessant sein werden – allen voran die neue Version des Open Graph. Wir werden sehen in welche Richtung, komplett personalisierte Webseiten auch den Reise- und Tourismussektor beeinflussen werden.

Die komplette Keynote kann hier angesehen werden.

Was haltet ihr von der Entwicklung, die Facebook gerade vorgestellt hat?

Dass diese Online-Plattform nicht mehr aus dem täglichen Leben wegzudenken ist, zeigen nicht nur die hohen Nutzerzahlen, sondern auch immer mehr Unternehmen, die sich über Facebook präsentieren.

Wie nutzt man Facebook aber um seine zukünftigen Mitarbeiter zu finden?

Einige der größten Konzerne betreiben sehr erfolgreich eine eigene Fanseite um neue Mitarbeiter zu rekrutieren. Die Seiten informieren hierbei über die Unternehmensphilosophie, die zu vergebenen Stellen und wie eine Ausbildung beim entsprechenden Unternehmen aussieht – alles etwas nüchtern und nicht gerade außergewöhnlich.

Schaut man sich ein paar Beispiele wie Unilever, Deutsche Bahn oder auch die Allianz an stellt man fest, dass sich deren Inhalte grundsätzlich ähneln.

Karrierebibel.de hat im März die 5 besten Karriere-Fanseiten vorgestellt und doch eine wichtige vergessen: Marriott

Fanseite My Marriott

Die Marriott Hotelgruppe hat eine der innovativsten Fanseiten ins Netz gestellt, die man sich in Sachen Recruiting vorstellen kann.

Bei Ihrer Fanseite setzen sie auf eines der erfolgreichsten Social-Games, die es je auf Facebook gegeben hat: Farmville.

Das Spiel entführt den potenziellen Bewerber in sein eigenes Hotel. Er schlüpft in die Rolle eines Mitarbeiters um die tägliche Arbeit im Detail kennenzulernen. Zum Start des Spiels wurde die Küche freigeschalten – weitere Bereiche folgen im Laufe der Zeit.

In der Küche muss man einen Koch anstellen, der dann auch schon die ersten Bestellungen abarbeitet. Die Qualität der Speisen muss allerdings vom Bewerber kontrolliert werden und dieser trägt auch die Entscheidung, ob das Gericht an die Kunden ausgegeben wird oder ob der Koch noch mal ran muss. Im zweiten Schritt müssen Zutaten eingekauft werden, um optimal ausgestattet zu sein. Der wirtschaftliche Blick darf bei diesen Aufgaben aber nicht fehlen, sonst geht man schnell Bankrott.

Das Spiel vermittelt auf sehr anschauliche und spielerische Art, wie das Leben in einem Marriott Hotel abläuft. Der potenzielle Mitarbeiter bekommt einen sehr genauen Einblick in die tägliche Arbeit und entwickelt bereits vor der Anstellung ein Gefühl für die Verantwortung, die er im Betrieb haben wird.

Aus dem Spiel heraus kann man sich zu jeder Zeit die freien Stellen ansehen und sich darauf über die Webseite der Marriott Gruppe bewerben.

Meiner Meinung nach eine sehr gelungene und erfolgreiche Umsetzung einer Karriere-Fanseite. Was denkt Ihr?

The Pirates of Social Media - die wahre Geschichte

Es begab sich zu der Zeit als die fernen Meere der Welt ihre Freiheit verloren hatten. Die Handelswege und Ozeane wurden kontrolliert von großen Konquistadoren wie „The Alta Vista“ und „The fabolous Yahoo“. Sie ordneten den Schiffsverkehr und wurden vom mächtigen Königshaus  Gatos „the micros and the softs“ geduldet. Der allumfassenden Herrscher Bill Gatos regulierte die Häfen und Zugänge zu den Schiffen. Mit den Jahren war er müde und träge geworden. Er fühlte sich sicher auf trockenem Boden und konnte den Reizen des Wassers nichts abgewinnen.

Währenddessen drängten immer mehr Mägde und Knechte aus den Ländereien Gatos hinaus aufs Meer. Sie wollten ferne Länder entdecken und unbekannte Orte erleben. Die Konquistadores  „Alta Vista“ und „Yahoo“ gewährten ihnen nur sehr beschränkte Einblicke in die neue Welt. Es war verboten zu kommunizieren und nur anhand langer Bordlisten konnten neue Länder befahren werden.

Die Veränderung nimmt seinen Lauf

Zu dieser Zeit kam ein junger Schiffsmaat namens „Jack Googlow“ auf die Idee ein eigenes Schiff zu bauen. Zu erst eine kleine Schaluppe mit Namen „The Internet“, die nur wenig Platz bot. Jack Googlow sah sich nicht in der Rolle des Konquistadores, sondern nur als Steuermann. Er ließ die Reisenden entscheiden, in welche Richtung sie fahren konnten. Die Passagiere wurden selbst zu Matrosen und Steuermännern. Sie berichteten „Jack Googlow“ von ihrem  Wissen über die neuen fernen Orte, die sie entdeckten. Je mehr sie erforschten, um so schlauer wurde „Jack Googlow“. Schnell stieg er zum Captain auf und konnte immer größere Schiffe bauen, um mehr Menschen die ferne Welt zu zeigen.

The Pirates of Social Media - die wahre Geschichte

Nun hatte er „Yahoo“ und „Alta Vista“ bereits verdrängt und die ehemaligen Herrscher der Meere organisierten nur noch kleine Flusskreuzfahrten für seekranke Bauern.

Den Höhepunkt seine Erfolges erlebte Jack Googlow als die dunkelhaarige Schönheit Elizabeth „User“ Swan sein Boot bestieg. Sie war die Muse aller Reisenden und verwaltete den sagenumwobenen Schatz „the user generated content“. Elizabeth bezirzte Jack Googlow nach allen Regeln der Liebeskunst und es dauerte nicht lange, bis die beiden zum Traumpaar des Ozeans avancierten. Nichts konnte sie trennen. Mit Ihren Inspirationen segelten Sie in immer fernere Länder und erforschte Meere, die noch nie ein Mensch zuvor gesehen hatte.

Eine neue Liebe entflammt

Die Jahre zogen dahin und es schien, als konnte ihr Glück durch nichts getrübt werden. Doch von Tag zu Tag stellte Elizabeth „user“ Swan schleichende Veränderungen bei Jack Googlow fest. Er wurde misstrauischer und hatte ständig das Gefühl, jemand könnte mehr wissen als er. Mit seiner steigenden Erfahrung wurde er stetig engstirniger. Immer seltener befragte er die Reisenden, welche Strecke sie lieber fahren möchten. Im Gegenteil: er begann die Passagiere auszuhorchen und in ihrem Leben zu spionieren. Nachts schlich er in die Kabinen und durchsuchte ihre Tagebücher und Fotoalben.

Während Jack Googlow damit beschäftigt war, immer neue Wege der Spionage zu finden, erregte ein junger Student namens Mark Zuckbossa die Aufmerksamkeit der hübschen Elizabeth „User“ Swan. Er trug ein kleines Medaillon um den Hals, welches sie an ihre Vergangenheit erinnerte. Als Elizabeth ihren Mut zusammen nahm und Mark auf das Kunstwerk ansprach, erklärte er, dies sei ein „Like-Button“. Vor vielen Jahren hatte er dieses Medaillon von dem alten Schmied Saverinos erhalten. Er hattes es ihm überreicht, mit den Worten: „der Like-Button ist der Schlüssel zum sagenumwobenen „Buch der Gesichter“ – es ermöglicht dir, mit den Menschen in deinem Leben in Verbindung zu treten und Inhalte mit diesen zu teilen“.

The Pirates of Social Media

Elizabeth „User“ Swan war hingerissen vom jungen Zuckbossa und seinem „Like-Button“, der sich so verführerisch um seinen Hals schlängelte. So dauerte es nicht lange und auch die Reisenden erlagen der Magie von Zuckbossa. Eines Nachts hatten Sie genug vom arroganten Jack Googlow und meuterten das Schiff. Mark Zuckbossa wurde zum Capitain erklärt und Jack Googlow auf der kleinen Insel „Search Island“ ausgesetzt.

Unter dem frenetischen Jubel der Reisenden vermählten sich Elizabeth und Mark. In der Hochzeitsnacht legte Mark zärtlich seinen „Like-Button“ um Elizabeths Hals und das Meer raunte ein lautes “Gefällt mir”.

So segelten sie glücklich über die Meere …..

Doch Halt!

Was war mit Jack Googlow geschehen?

Er hatte die Einsamkeit von „Search Island“ genutzt, um tiefe Reue zu empfinden. In der Gewissheit, Elizabeth immer zu lieben, baute er sich erneut eine kleine Schaluppe. Wie damals, als alles begann. Tief in den Wäldern von Palo Alto suchte er nach dem Schmied Saverinos, der zu jener Zeit Mark den legendären „Like-Button” überreicht hat. In einem kleinen Dorf fand er ihn. Verarmt und einsam. Saverinos empfand tiefen Groll gegenüber Mark Zuckbossa, denn dieser hatte ihn nicht an Ruhm und Ehre teilhaben lassen. So schlossen Saverinos und Googlow einen Pakt. Mit dem „PlusOne“-Bündnis wollten Sie die Macht von Zuckbossa brechen und Elizabeths Liebe für Googlow erneut entflammen. Saverinos schmiedete den „+1“-Button als magisches Amulett für Googlow.

Und so zog der geläuterte Jack Googlow mit seiner Schaluppe hinaus in die Meere, um das Herz von Elizabeth „User“ Swan zurück zu erobern!

Wer bei klaren Wetter in die Weite der Ozeane blickt, der kann Elizabeth entdecken. Sie steht an der Reling des Schiffes und blickt traurig hinaus aufs Meer. Denn sie fürchtet, dass auch Mark Zuckbossa nicht mit seiner neu gewonnenen Macht umgehen kann.

… und wer ganz genau hinschaut, der kann den “Like-Button” schlaff um Elizabeths schönen Hals hängen sehen.

to be continued …

(Diese Geschichte wurde überliefert von unzähligen Usern, die den weiten Weg durch virtuelle Welten gemacht haben. Ähnlichkeiten mit lebenden Personen oder bekannten Portalen sind rein zufällig und eventuell gewollt.)

Illustrationen: Stefan Niemeyer, ncm.at,
teilweise mit Bestandteilen von istockphoto.com

Der neue send-button bei facebook

Das Social-Plugin wird parallel zum “Like-Button” eingebaut und ermöglicht es, die Webseite mit einem individuellem Kommentar an ausgewählte E-Mail-Adressen oder an Facebook-Kontakte zu senden. Ein Schelm, wer dabei an die bestehenden “E-Mail-Empfehlungsfunktionen” auf Webseiten denkt! Denn genau auf diese klassische ureigene Webanwendung zielt Facebook.

Als vor knapp einem Jahr Mark Zuckerberg den “Gefällt-mir”-Button für externen Webseiten vorstellte, wurde deutlich, dass sich Facebook immer stärker vom klassischen sozialen Netzwerk zu einer Anwendung für soziale Inhalte entwickelt. Wann immer der Nutzer im Internet seinen Freunden und Bekannten Inhalte empfiehlt, weiterleitet oder kommentiert – der Weg soll über Facebook gehen. Die Profilbildung jedes Einzelnen in seinem persönlichen “Social Graph” ordnet so das Web immer stärker nach den Vorzügen und Interessen des “Freundeskreises”. Eine Anleitung zum Einfügen des “Send-Buttons” gibt es auf der Developer-Seite von Facebook.

Mit diesem Schritt von Facebook setzt sich die Zentralsierung der “Weiterempfehlungs”-Funktionen immer weiter fort. Nur Twitter kann zur Zeit als ernstzunehmender Empfehlungsdienst mithalten. Ob Google mit “Buzz” und “Plusone” Akzente setzt, bleibt abzuwarten. Es scheint eine gefühlte Ewigkeit, seit sich unzählige Lesezeichen-Portale unterhalb eines Artikels tummelten. Die Social-Bookmark-Dienste verschwinden genauso stark wie nun wohl auch die E-Mail-Empfehlungsfunktion. Da war doch auch mal eine Funktion mit “Diese Webseite als Startseite speichern”?! Schöne, schnelle Webwelt …

Markus Starek und Benjamin Mussler (ncm.at) beantworten alle Fragen rund um Social Media und SEO

Vom 10. Bis 13. April fand in Wien die HOTEL UND GAST MESSE statt. Auf der österreichischen Fachmesse ging es ums Netzwerken, um Ideen-Erweiterung und Austausch von Neuigkeiten aus der Branche.

Neben dem abwechslungsreichen Querschnitt von Aus-und Darstellern wurden zunehmend auch die Themen und Orte besprochen, die außerhalb der Hotels und Restaurants relevant sind. Nämlich da, wo der Gast Informationen sucht und einen Betrieb „erlebt“: vor, während und nach seinem Besuch. Das Internet – besonders die sozialen Medien als virtuelle Heimat eines jeden Betriebes – wurden im i-Forum der Messe am Mittwoch den interessierten Besuchern vorgestellt und in ihren möglichen Anwendungen beschrieben. Zwischen Kochshows und den neusten gastronomischen Highlights wurden Sinn, Nutzen und die Herausforderungen von Facebook und dem eigenen Blog für Hotels und Restaurants genauer unter die Lupe genommen.

Während die einen noch kochen, bereiten die anderen schon die zukünftigen Social Media Strategien zu

Fragen, Fragen und viele Antworten

Markus Starek und Benjamin Mussler beantworteten im Rahmen eines interaktiven Vortrages, in dem die Fragen direkt aus den Publikum kamen, alles rund um Neues aus dem Hause Facebook, welche vielfältigen Möglichkeiten Blogs für Hotels und Destinationen bieten und wie Hoteliers und Destinationen die unterschiedlichen Anwendungen für zeitgemäßes Marketing einsetzen können. Die beiden Experten stellten sich auch der Frage, welche Relevanz Social Media Aktivitäten für die Auffindbarkeit in Suchmaschinen haben und wie alles optimal eingesetzt und kombiniert wird.

Sehr social: Wissensaustausch und viele Fragen beim Social Media Speed Dating

Social Media Speed Dating: wenig Romantik aber viel Experten-Wissen

Welche Möglichkeiten bietet die eigene Facebook-Fanseite, was kann man als Hotelier oder als Destination mit einem Blog zielführend tun, wie viel Zeit kostet das Engagement in den sozialen Medien und wird deren monetärer Nutzen überschätzt? Bei anschließenden persönlichen Gesprächen wurde es ganz „social“. Um die speziellen Anforderungen und möglichen Einsatzgebiete von Blogs und Co. den interessierten Zuhörern genauer zu beschreiben, wurde zum Social Media Speed-Dating aufgerufen. Hier konnten die Anwesenden die Referenten für 15 Minuten “daten” und ihnen alle Fragen rund um die eigene Webseite, den eigenen Facebook-Auftritt sowie Pflege und Einsatz von Blogs sprechen. Mit Begeisterung wurden diese kleinen Verabredungen angenommen um die brennendsten Anliegen rund um das Online-Marketing zu stellen.

Der mobile Reisebegleiter – alles rund um social mobile Trends

Nach diesem intensiven Wissensaustausch ging es um ein Thema, das derzeit viele Fragen und Herausforderungen aufwirft: Mobile Anwendungen und deren zahlreiche Anwendungsmöglichkeiten aber auch Anforderungen. Dies wurde eindrucksvoll von Alexander Trieb, Geschäftsführer der Online – Plattform Tripwolf erklärt. Anhand seines “Social Travel Guide”, der klassische Reiseempfehlungen aus bekannten Reiseführern mit den aktuellsten Reiseempfehlungen der stetig wachsenden Tripwolf-Community in aller Welt kombiniert, zeigte er, wie wichtig es ist, mit mobilen Anwendungen wirklichen Mehrwert für die Nutzer zur Verfügung zu stellen.

Eigene App oder mobile Webseite? Welchen Zweck müssen mobile Anwendungen für den Anbieter erfüllen und welche neuen Marketing-Hausaufgaben kommen auf diejenigen zu, die die Integration dieser Applikationen planen? App-Marketing ist sicher eine der neuen Disziplinen, auf die sich nicht nur die Reisebranche einstellen muss. Wo auch immer die Reise hingeht – mobile Telefone finden schon heute enorme Verbreitung. Nutzer erwarten immer und überall aktuellste und individuelle Informationen.
Nahe am Gast bleiben, zuhören und auf neuste Entwicklungen eingehen, ist sicher ein Weg, der die Reise bestimmen wird. Einen Königsweg gibt es derzeit noch nicht – wichtig ist, dass alles, was man implementiert, zum Unternehmen passt und den Nutzer da abholt, wo er Informationen sucht.

Die Frühlings-Ausgabe der Gast-und Hotel-Messe gab viele Anstöße für das, was es derzeit an Neuigkeiten und Anforderungen für Restaurants, Hotels und Destinationen gibt. Es wurden spannende Fragen gestellt, viele Antworten gegeben und eine Menge Ausblicke auf das eröffnet, was sicher auf der Gastmesse in Salzburg vom 05. bis 09.11.2011 noch tiefer und ausführlicher besprochen wird. Wir freuen uns auf die von der Reed-Messe organisierte Messe im Herbst mit weiteren Vorträgen, Speed-Datings und sicher neuen Hausaufgaben für Tourismus und Hotellerie.

Nach like-it von facebook, tweet-it von twitter, read-it-later, buzz-it, save-it, share-it, digg-it, wong-it und all den anderen aktiven (und ehemaligen) share-Buttons im Internet folgt heute “plusoned” der neue Dienst von Google mit Google +1. Zeit also, den richtigen Mix für seine eigene Webseite zu finden. Als kleine Anleitung haben wir heute im TourismusBesprechungsRaum die Bar eröffnet. Der share-it-Cocktail steht zur Bestellung bereit. “mix it to spread the message”

Facebook Profile kann man nun in Fanseiten umwandeln

Viele Unternehmen hatten zu Beginn ein persönliches Profil für ihr Unternehmen auf facebook angelegt. Mit der Einführung der Fanseiten wurde dies von Seiten Facebook verboten – wobei sich nicht jeder daran gehalten hat. Seit gestern kann man nun sein Profil in eine echte Fanseite umwandeln und alle Kontakt zu Fans machen. Allerdings gehen alle weiteren Informationen bei diesem Prozess verloren, wenn man sie nicht vorher sichert.
All facebook beschreibt wie es geht …

+1 bei Google – der neue Likebutton?

Google ist gestern auf den Zug der Like-Buttons aufgesprungen und hat seine eigene Version präsentiert. Neben dem netten Effekt, dass man bestimmte Links und Artikel seinem sozialen Netzwerk weiterempfehlen kann, will Google die Suche noch weiter personalisieren und sie für jeden Einzelnen bestmöglich skalieren.
Nico Lumma hat mehr Informationen und im Google Blog gibt es die ersten Screens …

Facebook auf Papier

Facebook ist inzwischen nicht nur online relevant – offline formiert sich ein großer Vormarsch. Immer mehr Unternehmen setzen auf die Kraft des Social-Networks und nutzen dessen Funktionen in Printkampagnen. Sei es um Aufmerksamkeit zu bekommen oder auf ihre eigene Facebookaktivitäten hinzuweisen.
All Facebook.de hat einige Plakatkampagnen zusammengetragen – spätestens jetzt sollten Sie drüber nachdenken, wie Sie Facebook in Ihre Printprodukte integrieren.

Groupon vor dem AUS?

Der englischsprachige Blog socialmediaexplorer schrieb gestern einen interessanten Artikel wie sich das Konsumverhalten von Groupon Kunden entwickelt und ob diese Kunden zu Stammkunden werden. Fazit: In vielen Fällen macht es wenig Sinn in Groupon zu investieren, man kann aber, schlaues Konzept vorausgesetzt, doch profitieren: Hier lesen Sie mehr.
Wie ein Einsatz bei Groupon schief gehen kann, liest man gerade in den Bewertungen eines Berliner Friseurs auf Qype.

Ein weites Sepktrum an Themen erwartet Sie bei den Seminaren. Von den ersten Grundlagen des Online Marketings bis hin zu Tipps für Profis. Themen, wie die Website-Struktur für eine effektive Suchmaschinenoptimierung über Webcontrolling bis hin zu Social Media, werden praxisnah vertieft.

Sie haben auch die Möglichkeit, noch tiefer in das Thema „Social Media“ einzutauchen.

Social Media Workshop im TourismusBesprechungsRaum

Facebook – Tipps & Tricks für effizientes Arbeiten und Ihren Erfolg im Internet
• Wie bringt man Fans dazu, Inhalte mit ihren Freunden zu teilen?
• Welche Inhalte sind besonders beliebt?
• Was kann man als Fanseitenbetreiber tun, um noch mehr relevante Fans zu bekommen
• Welche Inhalte kann man auf die Fanseite bringen, um sich von den Mitbewerbern abzuheben?

Termine:      Dienstag, 17. Mai um 14:00

Mittwoch, 15. Juni um 14:00

Ihr Blog – erfolgreich einen Blog schreiben und somit mehr Gäste gewinnen
• Texte für Ihren Blog schreiben. Die Erstellung eines Blogs nach dem Webmarketingplan.
• Themenfindung
• Suchmaschinenoptimierung
• Der Blog als Sprachrohr zu den Lieblingsgästen
• Wie Blogs helfen, Lieblingsgäste zu erreichen

Termine:      Mittwoch, 30. März um 14:00

Mittwoch, 27. April um 14:00

Dienstag, 31. Mai um 14:00

Dienstag, 28. Juni um 14:00

Anmeldung: Susanne.Duernberger@ncm.at

Wir freuen uns auf Sie bei unserem Workshop in Salzburg und auf interessante Gespräche beim 21. TFA am Arlberg.

Die passende Unterkunft, mit Blick über Lech und gleichzeitig auch der Veranstaltungsort desTourismusBesprechungsRaum Prolog am Sonntag Abend – 03.04. ist das Sporthotel Goldener Berg in Oberlech. Dieses bietet Ihnen ebenfalls ein besonderes Übernachtungsangebot.

Facebook-Integration von booking.com

Rechtzeitig zur ITB hat booking.com sein Angebot für Hoteliers erweitert und eine Applikation für Facebook veröffentlicht, über die man direkt buchen kann. Wir haben mit booking.com auf der ITB gesprochen und uns die App vorstellen lassen:

Vorteile dieser Applikation sind:

• Direktes Buchen auf Facebook
• Einfache Integration der Applikation in einer Fanseite
• Keine Installationsgebühren, nur 3% Kommission
• Verfügbar in über 40 Sprachen

Laut booking.com hat nun jeder Hotelier die Möglichkeit, einfach und schnell die Fans und Besucher seiner Facebook Fanseite in Gäste zu konvertieren.

Bei genauerem Betrachten der Applikation finden wir allerdings einige Punkte, die man vor einer Integration bedenken muss:

• Eine farbliche Anpassung der Applikation an das CD des Hotels ist nicht möglich
• Es werden automatisch Bilder eingebunden, die auf dem booking.com Hoteleintrag vorhanden sind
• Der Link „mehr Infos“ führt zu booking.com und nicht auf die Hotelhomepage bzw. den Info Tab auf der Fanseite.
• Beim Buchen wird man von Facebook weggeführt und findet sich auf booking.com wieder, ohne schnell und mit einem Klick wieder zur Fanseite zurück zu kommen.

Die Applikation ist ein Anfang um Fans in Gäste umzuwandeln, leider aber nicht zu Ende gedacht. Ebenfalls werden nicht alle Funktionen von Facebook genutzt um die Applikation komplett, sinnvoll und vor allem vertrauenswürdig zu integrieren. Beispiel: Die Integration der Fanseiten Bildergalerien.

Ist Facebook ein Ort an dem gebucht wird?

Diese Frage sollte man sich ebenfalls vor Einbindung der App stellen. Was ist die eigentliche Strategie der Facebook Fanseite und soll die Seite als aktiver Buchungskanal genutzt werden?

Was halten Sie von dieser Lösung und ist es schon an der Zeit, dass Betten über Facebook gebucht werden?